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ENJEUX DU SYSTEME D'INFORMATION

RECHERCHE D’EFFICACITE Encore aujourd’hui le système d’information de la plupart des TPE/PME repose sur plusieurs fichiers Excel spécialisés chacun pour une tâche particulière (fichier client, factures, planning, …). Il en résulte un manque de cohérence cause d’une perte d’efficacité (travail excédentaire de ressaisie) voir d’une perte d’opportunités (informations perdues).

IMPORTANCE STRATEGIQUE Chacun ressent pourtant la nécessité de traiter un nombre toujours croissant d’information dans un délai toujours plus restreint. Le système d’information de votre entreprise doit être considéré comme un moyen stratégique d’atteindre vos objectifs.

AVANTAGE CONCURRENTIEL Démarquez vous de vos concurrents apportez une meilleur qualité de service à vos clients. Un système d’information cohérent accroit la valeur de votre entreprise, chaque information mémorisée et classée pouvant être à l’origine d’une nouvelle opportunité.

ACCOMPAGNEMENT LORS DE LA PHASE DE PREPARATION
Avant de se lancer dans un projet de nouveau SI il est bon de garder en tête les points importants suivants:

  • Vous devez au préalable identifier vos besoins et définir vos objectifs (périmètres du SI, services concernés, délais, budget,...).

  • Il n'y a pas de projets "gratuits". Il y a de nombreuses applications gratuites sur internet mais acquérir un logiciel n'est pas synonyme de mise en place d'un SI opérationnel. Le logiciel peut être comparé à une imprimante dont le coût d'achat est en général très faible mais dont le coût d'exploitation peut vite devenir prohibitif.

  • Votre système actuel est "optimisé", les utilisateurs ont très certainement développé des stratégies très efficaces pour travailler de manière optimum avec le SI en place. La mise en place d'un nouveau SI va donc remettre en question cet apprentissage et obliger les utilisateurs à adopter de nouvelles pratiques.

  • On peut représenter la mise en place d'un nouveau SI par la courbe ci-contre (learning curve) qui comprend essentiellement trois phases:
      La préparation: c'est la phase la plus importante! Vous définissez vos besoins, vous exposez les enjeux à vos collaborateurs, vous préparez les données, vous montrez l'implication de la direction, ...
      La mise en place: il n'est pas rare au cours de cette phase de constater une régression de la productivité du SI (usagers mécontents, en recherche de nouvelles pratiques, ...). Cependant cette phase ne doit pas poser de problème si elle a été suffisamment préparée et les utilisateurs prévenus.
      L'appropriation du SI: c'est la phase de montée en puissance du SI. Cette phase est d'autant plus rapide que les utilisateurs ont été suffisamment formés et impliqués dans l'enjeu stratégique du SI.



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